[推荐]如何当一个称职的斑竹？

一个论坛的发展大致经历这样的阶段：创立、推广、成熟、衰落，这里面的涉及到三种经常在社区活动的人群：网友、斑竹、论坛管理层，这些人群是论坛的共生系统，任何一环节出现脱节都会产生很大的问题。   在每一个论坛里面，斑竹扮演了一个相当重要的角色，版主的知识水平、人格魅力、责任感在论坛发展的各个阶段有极为重要的作用。这论坛里面版主应当明白的一个基本的原则是版主在论坛里是一个为网友服务的角色，是论坛里面最无私奉献的，同时作为版主也是一个结识朋友、展示你的人格魅力，检验你的知识水平的机会。作为版主要明白的另外一个事情是每个坛子就是一个现实社会的缩影，每个ID号后面是一个有思想有灵魂的人，尽管有时候他表现出来的并不是真实社会中的自我，但是他们的行为都是人得行为，有狡诈、欺骗、善良、友好、敌视、明哲保身、挑衅，有温情、冷淡、热烈、颓废、无聊、****，如何在各种性格中间展示你的管理水平，决定了你所管理的坛子的兴旺、衰落、死气沉沉、生机勃勃，决定了你的坛子的风格。 身为版主你首先要明白以下几个问题以及面对的态度和方法：<STRONG>1. 本版的整体风格、宗旨是什么？</STRONG>坛子的风格和宗旨决定了这个坛子的话题，也决定了你的坛子的目标人群，也就是这些话题感兴趣的人。版主应该在这个坛子的宗旨、风格之下展示你的管理水平，来如何吸引更多的网友，如何激发网友积极参与各种话题的讨论，如何塑造这个坛子的气质。身为版主你要经常与其它版主或论坛管理层保持沟通，及时了解论坛的变动方向，寻求支持。这里面每个论坛都会有一个专门的供版主、站长网友等讨论社区管理的坛子，你要经常去那看。 <STRONG>2. 如何吸引更多的网友？</STRONG> 一个成熟的论坛当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。但是一个新的论坛和新的坛子，由于在创立的初期，最为迫切的问题就是如何更多的吸引网友的参与来增加人气，提高论坛、坛子的水平来增加网友的忠诚度。作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养坛子的一些中坚力量，然后*这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质。一个坛子的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或学究….往往会受到版主和论坛管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章，尽可能的回帖，激发老朋友尽可能的参与讨论，鼓励新的网友发表自己的观点。身为版主应该经常与各种网友保持沟通，这种沟通可以有很多种，比如聊天室、OICQ、E-mail、社区传呼、社区留言、电话、网友聚会等，这种方式都能大大的增加网友的忠诚度。而坛子和论坛的推广可以经常到聊天室、别的社区或者别的坛子走走，这叫拉客，俗话拉皮条。一个优秀的版主就是一个优秀的皮条客，可能这会给你增加一相新的生存能。 <STRONG>3. 如何处理好论坛的各种矛盾。</STRONG> 论坛的矛盾经常会体现在删帖和精品文章的推荐上，删帖的尺寸把握不好，会极大的伤害网友参与的热情，甚至会导致坛子的分裂，中坚力量负气出走，导致人气急剧衰落。精品文章的推荐是一种鼓励的手段，另一方面表现了版主的鉴赏水平，也体现了一个坛子的质量。这里面如果解决不好网友会怀疑版主的管理水平和知识水平，造成版主在网友中间地位的下降。一个成熟的论坛里面，很多网友由于交往的程度不一样，感兴趣的话题不一样，个人性格的差异，网友会形成各种各样的帮派，俗话民间势力，这些民间势力往往会的拍砖的过程中形成群殴、吵架、煽风点火。造成论坛的动荡和声誉的下降，然后也会导致人情的冷淡和论坛的衰落。版主要处理好的一个矛盾也是老网友和新网友的矛盾，往往老网友由于进入论坛时间久了，有了固定的圈子，网友很难接受新的网友，而新的网友往往会感觉到论坛老网友的冷漠，这样也会影响论坛的发展，因为一个论坛不经常吐故纳新，也不会很好的发展。一些在论坛里面威望比较高的网友往往得到很多网友的爱戴和拥护，在对待这些网友的态度失措，往往会导致客大欺主的事情发生，最后也会导致拥护版主的网友和拥护论坛威望高的版主的网友之间的纷争。这样的纷争对论坛的影响都是很大的。 <STRONG>4. 如何塑造坛子的风格。</STRONG> 一般每个坛子在创立初期都会确立坛子的大致风格，身为版主如何更好的阐释这种风格也是依个人能力以及努力的程度不一样，而有不一样的效果。坛子的风格跟版主的性格，坛子的中坚力量是紧密联系在一起的，版主应该通过自己的文章、跟帖、与网友的沟通来引导。而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的网友的风格。甚至版主的知识水平也决定了坛子的深度和吸引网友的质量。当然一个坛子的风格不是一朝一夕就能形成，这需要版主付出很大的努力。版主的智慧也会体现在这里。 版主在论坛里面是一个积极奉献的角色，但是在奉献的过程中你会体会到被认可的愉悦和智慧互相撞击的快感。 <div id=[/img]

第一章：网络论坛 　　论坛是什么？我理解，既然是论坛那么主要是发表自己观点、思想、体会、心得的地方。 　　最近几年来，论坛这个词在我们的经济文化活动中非常活跃。在电视上、媒体上经常会发现什么“人才论坛”、“企业总裁论坛”……。就是在国际上也有许多论坛活动，比如：国际金融论坛年会。它是由一些国际组织一道组织的活动，会议的主题是：”全球金融合作——交流、促进、发展”为主题，参加会议的代表围绕主题发表自己的观点思想和看法（建议）等。 　　网络论坛就是网络上设立的论坛发表自己的观点、思想、体会、心得等的地方。因此，简单地说，就是运用说话的地方（不过是通过键盘打出的文字表达出来，而不是用人的嘴）。 　　由于网站的不同性质，设立的论坛要求各个论坛也不尽相同。就说阿里巴巴网站，它是一个专门的商业性网站，它设立的论坛自然也主要围绕商业进行。它要打造的是商人的网站。因此，它对于论坛的定性就是以商会友。 　　综合上述，我们的论坛在讨论中希冀开展实质性质的商业活动，把论坛当作一个企业来操作的思想和想法，我觉得和“论坛”本身是不相符合的。即使要运作实际的商业行为还主要是通过其他渠道完成的。 　　一个好的论坛，我觉得就应该是一本比较好的“天天杂志”，每天网友可以在这里学习到一些自己有用的东西，可以在这里交流大家的若干想法，可以在得到许多感悟和启迪等等。（当然也包括交友） 　　我的结论：论坛就是论坛。 　　第二章：斑竹 　　在远古的时候，有一个竹林国的公主，爱上了一个大臣的公子。因为久远的中国古代，当时人们追求的是官宦仕第，大臣的儿子是书香门第，可是儿子成天就是在崇山峻岭中耕耘和浇灌满山的竹子“不务正业”。一年，竹林国与邻国发生战争，大臣的儿子上了战场，公主乘战乱跑到深山老林替自己的心上人看管满山的竹林。竹林国战败了，大臣的儿子再也没有回来，公主怀念自己的夫君，泪水把满山的竹林都侵透了，后来满山的竹林生长出来后都在竹节处，长满了泪的斑点。于是人们称呼这种竹子为“斑竹”。现在这种竹子在贵州和四川的国家竹海森林保护区里有。 　　这是一个关于斑竹的远古传说。我喜欢这个传说。 　　论坛的斑竹是什么？ 　　这是现代网络文明赋予新经济时代的一个新概念，恐怕连辞书也没有关于斑竹的解释。网络论坛上许多网友还开玩笑“斑猪”，哈哈，我也开一个玩笑：斑猪通斑竹。 　　究竟什么是斑竹？ 　　我的理解，斑竹就是版主。版主又是什么呢？网络论坛没有出现的时候，大家知道，我们的各类大报、小报出版的时候，在第一版二版等会在一个显眼的地方说明，本版或者第一版编辑（责任编辑）署名某某。我也在八十年代就当过行业报纸的第三版编辑。这就是我对斑竹概念的理解。斑竹和报纸编辑不同的是载体不一样，正因为载体不一样，所以在报纸上是编辑，在网络论坛上叫斑竹。 　　斑竹是一种职业。 　　我大约在半年前的贵州都市报（或者贵阳晚报）看到过一则消息。说的是全国进行了一次现代工种的调查，调查结果是全国现在有1800多个工种，其中最受欢迎的工种是：网络工程师、网管、斑竹、策划师……。 　　所以斑竹是一个职业，只是说干这个职业的人，有许多人没有领取薪金。因为目前国家还没有把“斑竹”纳入“序列”。新华网站论坛、凤凰网站论坛的许多斑竹都是网站的工作人员，我想他们的薪金肯定也不是按照“斑竹”标准来拿的。肯定是按照什么主任记者、高级编辑、助理编辑等等来领取的。 　　斑竹是一种职业资格，也是一种职称。 　　我预见随着网络经济的不断发展和日臻完善，斑竹肯定会作为一种职业资格。说不定还要纳入国家统考，才能够获取。理由是：斑竹的真实身份、斑竹的职业道德，斑竹的诚信等等问题。如果这些问题还象现在一样，势必会给网络经济带来混乱，网民利益会受到损害。一个优秀网站，时间长了他也会考虑目前这种“斑竹”的不规范，给自身网站带来负面影响的可能。 　　如果职业资格问题解决了，斑竹可能还会是一种职称，大家按照斑竹职称领取薪金。当然也可能会对斑竹进行定级，比如：一级斑竹、二级斑竹、三级斑竹，助理斑竹等等。 　　斑竹是人才。 　　什么是人才？我国传统上把具有中专以上文化程度的人纳入人才管理的概念。现在国家实施人才强国战略，对人才的界定，已经趋同于“三百六十行，行行出状元”的思想理念。比如：农村的农民他种植花生、水果非常出名，他就是乡土人才。 　　斑竹是人才，肯定无疑的。一个论坛数以千计，甚至十万，乃至千万的网民，斑竹就那么几个，且他们是民主产生的，他们在网络论坛上靠自己的智慧、才能、服务得到了网民的拥护。有极少数的斑竹还是重量级人物，叱咤论坛风云，左右千军万马，指点论坛江山。 　　首先，斑竹懂得知晓网络得基本情况。熟悉和具备上网的知识，具有普通上网的技能。能够上网的都称呼为“网民”，斑竹是从网民中产生的，他的技能和上网的知识是具备的，如果他连网都不会上，打字也不会，就无法当斑竹。这是一个基本的素质要求。 　　第二，斑竹具备本论坛相当的知识水平。一个咨询论坛或者行业论坛的斑竹起码具备了本论坛的基础知识，不然，众网民哪里服他，早就把这样没有学问和知识的斑竹给“剁”了。就说灌水论坛的斑竹，他也是人才。你说，相声演员是不是人才，肯定是人才，灌水论坛的斑竹就好比相声大师。 　　所以，从上述分析，我们说，斑竹是人才。而且他还是网络经济时代的一种资源。有了这种资源才使得许多网站人气融融，发达发财。 　　当斑竹容易，做一个优秀斑竹非常难。我的体会，要当好一名优秀斑竹，必须从三个方面努力。 　　一、情感决定人气。斑竹论坛自己的论坛，必须带着自己的丰富情感。前一段时间，我们党大力倡导带着情感去为老百姓工作，为老百姓办实事。我觉得这个用在我们斑竹身上在也合适不过了。带着真实情感为你的网民服务，你论坛的人气必然看涨，反过来，也会得到广大网民的爱戴。 　　二、能力决定魄力。斑竹的能力主要表现在储备知识的能力，实际工作的能力，经验的丰富能力，服务能力。说起来斑竹也好当，随便玩玩而已。如果是这样当然就免谈，如果要做优秀的斑竹必须丰富自己的能力。有许多情况是，为了满足网民需要，自己在网下还要去查阅许多资料，给网民提供正确的答案。还有自己的知识枯竭了，还要赶快充电，不然就满足不了论坛需要。只有具备了较强的能力，才可以在论坛显示自己的魄力。该删的删，该封的封，该推的推，该加分使劲加。 　　三、实力决定魅力。斑竹也要讲个人实力的。帖子制作的精美，话题设计的深刻，语言的酣畅、幽默、洒脱等，让论坛的网民为之倾到，吆喝！我们的许多斑竹在论坛上，帖子耳目一新，善于思辩，充满感情，于是乎，激起了论坛阵阵高潮。 　　目前，斑竹的现状是“江山代有人才出，各领风骚三、五月”。因为论坛是一潭活水，现代知识月新日异，许多斑竹呆上一段时间就“飞向自己所想往的地方”了。 　　第三章：论坛关系论 　　网络论坛已经逐渐成为网络经济主力军，聚集人气，吸引网友，许多坛子主打就是论坛。没有论坛的网站在今天就缺乏活力，甚至没有生命力。 　　那么作为一个论坛，如何激活它？它又什么规律呢？ 根据个人上网论坛的经验，我觉得应该处理好“八大关系”： 　　一、斑竹和网管员的关系。一个论坛的好坏，很大程度上取决于网管员和斑竹的水准。一个好的论坛往往网管员和斑竹的关系是默契的。处理好斑竹和网管员的关系是网站的一项任务。此外，还要靠斑竹和网管之间的互相协调，把握本身论坛的特性，摸清“网流”特点。积极发展本论坛。 　　二、游戏规则与网友人性的关系。每一个论坛社区都有自己的游戏规则，一般就是什么不要恶意灌水啊，攻击人生啊，淫秽等等有些社会基本公德问题。但具体到一个论坛，特别是若干不同内容、任务、行业的论坛，斑竹都有一个发帖规则和大致的行为要求。但是，我们的论坛，特别是非常热点、火暴的论坛，每天都会有许多新面孔出现，如果一味拘谨于规则，这样对于新人来说，可能面临的就是“不敢说话”。因此，这里有个斑竹、网管员的管理艺术的问题。应该掌握一个原则面对新人，宜宽不宜严加上积极引导的问题。 　　三、溪水与水库的关系。论坛的网友是一股潺潺流水，许多网友随波而来，如果他觉得这里的水库养鱼，他会逗留一阵，有的时间长，一年半载，但往往大都是三、几个月。论坛会出现一阵子的“繁荣景象”，过不了许久，论坛不好好把握就会出现“冰冻三尺”，人气奄奄一熄。因此，一定要把“水库”的环境生态建设好，尽量让网友们逗留的时间长一些，最好采取一些物质方面的鼓励措施，能够把优秀的网友留下三、两年。把他们喂养成水库里的“大鱼”。让“大鱼”“产卵下崽”。 　　四、人气和质量的关系。没有人气的论坛是没有希望的论坛，但有了人气的论坛不一定是高水平的论坛。这里实际上就是一个质量和数量关系。人气好了，自然帖子就多了，但帖子多了不一定水平就高了。因此，斑竹承担着引导和升华的艰巨任务。一般的斑竹基本是论坛网友中产生的，属于兼职的，不是网站的专职人员，没有过多精力。因此这一任务就落到网管员的头上，那么网管员的水平和工作态度，决定了质量的高低。 　　五、“庶民”和“精英”的关系。网络虽然是虚拟的，但它是人们思想和观念、行为的直射。许多网友在一个论坛时间稍微长点，发帖子的热情高一点，那么就会成为所谓的“精英”，斑竹和网管员见到他的帖子就会另眼相看，论坛上会形成一批这样的精英，所以许多新人来到一个论坛，不经过几个回合的磨练，很难站住脚跟。因此，作为斑竹和网管员要注意发现和培养新人，不要给新人造成“我是小虾”的排挤思想。 　　六、“强加”和“老大”的关系。网络论坛上，许多网友特别是资深斑竹或曰网络精英，就喜欢当“老大”，于是抱着“老子网上第一的思想”。往往喜欢在网上把自己的思想行为强加给别人，甚至强加给网友。殊不知，这个网络的世界是世界最平等的天堂，“你以为你是谁啊？”。因此，网络论坛追求大家一律平等，只有平等待人，共同学习，才可以笑纳更多的网友，增加人气。 　　七、斑竹和网友的关系。斑竹是什么？我认为就是一个责任编辑。不同的是报刊上的责任编辑是先审稿后发表，这里是先发表后审稿。因此，斑竹就是要有“替人作嫁”的奉献和牺牲精神。斑竹切忌不能有高人一等的思想，何况这个斑竹又不是经过全国统一招考录用的斑竹。 　　八、策划活动与网友心理的关系。许多论坛一定时期，一定时间多会组织一些活动，吸引网友或者推进论坛建设。活动的好坏要贴近网友的好恶。为什么有的活动虽然声势浩大，但结果非常令人失望。因为网络论坛活动的最主要点，参加的人要风起云涌，阅读人次多，回复帖子多。因此网友在想什么，什么活动吸引网友，组织策划活动前一定要考虑清楚。当然我们并不是说非要迎合众网友的口味。起码活动要能够被网友接受，这样组织的活动才会有效果。 　　第四章：论坛人气 　　人气是什么？ 　　几年前，美国的朋友来大陆的内陆城市投资了一个二星级宾馆。因为一时间客户少，二楼餐饮的厨师做的饭菜也比较差，于是在换厨师的时候，请了四川的厨师主厨。于是约我和几位朋友去品菜。 　　我们还一道请了有名的佛家大师。在包房里，大师说：“这个宾馆还不是饭菜的问题，我看是没有人气”。我当时就觉得“人气”这个说法非常经典。因为这个酒店根本就没有多少人来，哪里有什么人气啊！ 　　后来，我网了。经常听大家说，这个坛子没有人气，或者坛子里的人少了，跟帖子的人没有了，大家会提出聚聚人气啊。 　　当初，我对“人气”问题非常反感的。什么人气呀，只要论坛有人管，有斑竹们在这里发帖子就可以了，大轰大闹的，只是形式主义。 　　时间长了，我自己也觉得如果自己写了帖子，没有引起大家的注意，或者大家注意了，就是没有朋友跟你的帖子，就觉得没有意思了。于是觉得“人气”这个东东还非常重要。 　　半个月前，我们这里的两大汽车超市开业。老板为了开业，投入巨资。又是广告、散发宣传手册，现场还设计了什么若干彩旗、彩门、彩球，简直是热闹非凡，把全个城市都震动了。开业的时候是人山人海，水泄不通，交通也堵塞。哈哈，老板也是开心死了，就需要的是这个效果。这个效果是什么？就是人气，有了人气不怕生意做不起来啊。 　　论坛的人气是一个值得研究的问题。 　　我觉得，人气就是人之气。人多了，人气就大了。会聚论坛的人气是斑竹和网管的一项基本功。如果一个论坛长时间没有人气，或者说人气不足，可能会慢慢成为“死坛子”。 　　会聚人气的办法主要有： 　　1、根据掌握的网友的喜好，比如年轻人多的坛子他们喜欢谈情说爱的，就围绕主题制作与“情”有关的帖子，把人气给调动起来。有时候斑竹为了论坛要做一些自己不喜欢的事情。 　　2、如果这段时间网上人气不够，有朋友发了一些与本论坛要求不合拍的帖子，但跟帖子的人比较多，他可以汇集人气。在这种情况下，不要去干预，可能的话进行引导即可。 　　3、组织活动。进行活动往往可以会聚人气。如果给予一些奖励就非常好，吸引力就非常强。 　　会聚人气与本论坛的宗旨可能会发生相抵触的情况，这个时候可能会遭到一些非议，对于非议是正常的，不要轻易去扩大化。但是主要把这段时间过了就正常运行了。 　　此外，人气还有商业价值。人气具有商业上的价值，而且已经成为商家在操作上的一个十分重要的环节，它是属于一次性投入，而且具有“后续回报”的特点。 　　人气的商业价值主要表现在： 　　一、增加企业知名度。人气大了，自然该企业的知名度就大了，这是十分明白的事理； 　　二、人气是商家潜在的购买力。它是商家潜在的购买力，如果开发得好，就会出现一定程度的购买力； 　　三、人气是无形资产。人气的无形资产表现在多方面。人流量大的地方是商家进行广告的黄金地方，还是促销的理想场所等等。 　　总之，人气是一个论坛的繁荣与衰颓的重要指标。在商业操作中还具有商业价值。 　　第五章：帖子 　　什么是帖子？ 　　我刚上网的时候，看见网友们都说，把你的帖子如何如何。我还以为帖子是对联呢。后来才知道，帖子就是自己在网上写的文章或者发布的意见，说具体点，就是自己在网上的发言而已。 　　帖子有长有短，帖子的分类大致也可以概括为：经济类帖子、文学类帖子、人文类帖子、聊天类帖子、讨论类帖子、信息类帖子等等。 　　帖子的制作说到底就是文章的写作而已，没有什么神秘的。其实许多情况下比文章还简单，没有固定的模式，有时候就是“5555”“88888”就好象文章的感叹号标点符号，但他表达的思想就比标点符号还深刻，这就是网络帖子的特点。 　　无论帖子也好，文章也罢，但还是应该有它的基本规范。我是这样认为的。 　　第一、帖子本源是真实。必须是网友自己真实思想的表达。否则离开了真实，整个论坛就是一片“欺骗”论坛就是使人误入蒙骗中。我们提倡论坛的真实，网络的真实，因此，诚信的网络和网络论坛就应该从帖子的真实开始。 　　第二、帖子最好有价值。如果在专业论坛、行业论坛的帖子，如果发主帖，最好还是按照一般的要求挖潜帖子的主题，这样比较吸引网友，而且才算好帖子。 　　第三、帖子的新鲜。由于网络的时间翻新快，对帖子的要求也非常新、快。最好是尽量做到时间上新、事物性新、选择制作的帖子的角度新。 　　第四、帖子的制作应该包含基本的要素：时间、地点、什么人、什么事、事情经过等五要素，当然如果是一般的讨论性跟帖到没有这个必要。主要是指主题性帖子。 　　在我们论坛实际中，存在的严重问题是网友们非常不注意提炼自己的标题。许多好的内容居然没有标题，而且标题就是在一些回话性质的随便语言中，这样不被网友和斑竹们发现。就是跟帖子中，如果你的内容非常精彩，最好制作专门的题目。

１，版主，并不是一种荣耀，而是一种坚持和责任。  ２，版主的首要工作并不是删水文，而是引导网友进行讨论。  ３，版主，并不能代表你具有了该版最高的水平；很多高手不想当版主的原因，只是想  专心致志地做学问而已。  ４，诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象。  ５，不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。  ６，衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。  ７，制定了规则，就应该从自己开始严格遵守，然后公正地执行。  ８，从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主，有作为就必须先承受压力。  ９，不要参与骂战（切记），金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。  １０，多征询网友的意见，但不见得事事都必须征询网友。记住，你是版主，应该有主  见，要懂得运用民主集中制。  １１，版主与版主一定要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起版  主、版副之间的尴尬外，更严重的是直接打击了版主的威信。  １２，你想改革，很好！但千万别太急进，一定要先令网友充分了解你的意图和想法。  另补充： 一个成熟的社区当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养坛子的一些中坚力量，然后靠这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质。一个坛子的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或学究….往往会受到版主和社区管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章，尽可能的回帖，激发老朋友尽可能的参与讨论，鼓励新的网友发表自己的观点。  　　社区的矛盾经常会体现在删帖和网友之间对事物看法不同上，删帖的尺寸把握不好，会极大的伤害网友参与的热情，甚至会导致坛子的分裂，中坚力量负气出走，导致人气急剧衰落。版主要处理好的一个矛盾也是老网友和新网友的矛盾，往往老网友由于进入社区时间久了，有了固定的圈子，网友很难接受新的网友，而新的网友往往会感觉到社区老网友的冷漠，这样也会影响社区的发展，因为一个社区不经常吐故纳新，也不会很好的发展。

以下是引用<I>9527</I>在2005-5-15 19:33:49的发言：竞争版主的，多学习学习，记住，要写心得的哦回复正确，加10分！[em05]

<STRONG>一切为了访客，服务，服务，再服务．</STRONG>作为一名斑竹，并不是一份普通的差事，他比一般网友更多一份义务。虽然表面看到斑竹有着撤贴加精之类的权利，但需要认真负责，权利大了责任也就重了。所谓的表现是，在申请的板块内，能看到申请者的身影，以及有一定的说服力，例如，申请罐水区斑竹，自然需要看到你长时间的在线，以及灌水的贴数不能少。最后我想补充的是，在申请斑竹的时候，最好能说说你自己对该板块的看法以及如果你是斑竹，你准备如何管理和调动大家的积极性！这是申请当斑竹的最基本条件，看起来或许是有些严格，但相信作起来并不难，至少我们现在许多斑竹都做得不错！---------------------------------------------------------------------------一个坛子要兴旺，首先要有一个灵魂人物，唯马首是瞻，振臂一呼，应者如云。一个坛子要冷落，只需要灵魂人物稍有懈怠，或者由伟岸转为猥琐。简单得很。一个坛子要兴旺，必须有几个好的称职的副斑支撑着，保驾护航。所谓一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个坛子要冷落，只需要副斑看帖子抓不住重点，经常地说些不疼不痒的话，不知所云让人晕菜，而后版子逐渐衰败。一个坛子要兴旺，必须有几个富有个人魅力的专业写手或者高级灌水王、评论家，需要他们夜以继日地灌水以飨版友。所谓家有梧桐树，招来金凤凰。看贴跟贴就会纷至沓来。一个坛子要冷落，只需要这些写手离去，而后援部队尚未上来，青黄不接。一个坛子要兴旺，必须有专业的精通电脑的技术人才，在版务的处理上，出精出彩，让人心旷神怡，爱不知返。一个坛子要兴旺，回帖非常重要。灵魂人物，绝不能偷懒。因为许多写手发贴，只是为了征求别人对这个帖子的意见。如果一味的浮夸，言不由衷，词不达意，漫天乱侃，那些稍有思想的人，会感到斑猪猪们在推搪，在敷衍。一个坛子要冷落，只需要大家都不说真话，都在打哈哈，你好我好大家好，时间长了，变成稍有点义正言辞，就浑身长刺接收不了。玩版的看版的都会厌倦。一个坛子要兴旺，必须有人拍砖。好比商店开业，好比耍把戏的要开场，要有人吆喝。最好的方式，就是砖飞瓦横，唾星乱溅。拍砖不是吵架，是斗智斗勇。骂架的拍砖，不能称之为拍砖，应该是骂街，那样也无法给论坛聚集人气。一个坛子要冷落，只需要有人多骂几次街，让所有人都暴露出市侩的本性，大家看透了，自然就不来了。一个坛子要兴旺，还需要斑竹们各自扮演各自的角色，红脸白脸花脸，青衣小生老旦，不能一肩挑。论坛不需要综合人才，就好像看戏一样，喜欢花脸就是喜欢花脸喜欢花旦就是喜欢花旦，妄想让一个人既唱花脸又唱花旦，而且能同样出彩，很难。一个坛子要冷落，只要大家角色不能很好转换，思维混乱，让玉女脱衣裳，让“小姐”穿服装，时间长了，肯定歇菜。一个坛子要兴旺，必须有集体观念。心往一处想，劲往一处使。斑竹之间要团结，写手之间要尊重。切勿忌贤妒能，勿搞小团体，勿结帮拉派。一个坛子要冷落，只要斑竹或者基干写手结党营私，互相诋毁，文人相轻，陋习难改，就很容易日落西山。一个坛子要兴旺，斑竹们要虚怀若谷，要能听进别人不同意见，要知道，四海之内皆兄弟也。人间大舞台，网上小世界。要大肚能容天下事，宰相肚里行大船。一个坛子要冷落，只需要握有删贴大权的斑竹们小鸡肚肠，不能容忍异己存在，顺我者精，逆我者删，那倒台的日子就会来得很快。一个坛子要兴旺，斑竹要博爱。大家都是兄弟姐妹，为了一个共同的目标，走到一起来。不能厚此薄彼，不能儿女私情。一个坛子要冷落，只需要坛主们肉麻的为自己大唱爱的赞歌，每天里风花雪月，别人会作呕，然后快快躲闪。一个坛子要兴旺，必须确定自己的办坛特色，是文学就文学，是论坛就论坛，是综合就综合。绝不能在评论李白杜甫的时候讨论如何腌制酸菜，也不能在拍砖的时候嗲声嗲气地诉说爱的无奈，更不能说到风花雪月就赶紧贴裸体女郎的照片。一个坛子要冷落，只要坛子的发贴文不对题，驴头不对马嘴，时间长了大家一目了然，感到无趣。<STRONG>斑竹的职责</STRONG> ---------------------------------------------------------------------------</STRONG> 第一详读文章回答能力所及之问题不得有草草跳过沧海遗珠之行为第二顺眼则留内容不雅或违反善良风俗则砍不得有恐人报复瞻顾犹豫之行为第三珍视作品尊重作者劳心劳力之贡献不得有心存轻蔑嘲讽讥刺之行为第四勤於整理定期清除该砍之垃圾文章不得有视而不见拖拉懒散之行为第五鼓励新人适时给予应有之口头嘉勉不得有贵远近迷信名家之行为第六客观中立对争议不休之话题设法排解不得有党同伐异制造舆论之行为第七一视同仁公平对待所有版友不得有重男轻女重女轻男之行为第八放下身段为版友搭起友谊的桥梁不得有男拒女约女推男邀之行为第九光明磊落与其他版主维持良好关系不得有勾心斗角互挖隐私之行为第十拒收馈赠婉谢不必要之婀谀承奉不得有陶陶自醉违反上述守则之行为。十一，好的斑竹不在于会发贴，而在于去引导网友发贴！十二，好的斑竹不在于会删贴，而在于让该删的帖子不出现！

论坛的斑竹，是论坛的灵魂人物，是凝聚网友的“吸引子”，同时，他还应该是论坛秩序的管理者，论坛活动的发起人和推动者。  怎样做斑竹，我也一知半解，但是我想，无非这样几条工作： 第一，多多发帖，使论坛有吸引人的初始材料，没有一定的帖子，谁也不愿常来，人气就不会太旺。所以，一个论坛在开办初期，总需要有几个人合力支撑，使其先有点样子，才好宣传，才能赢得更多的网友光临。 第二，在网友来论坛发帖时，斑竹要及时与之交流。试想如果是一个没有人搭理的地方，谁乐意到那里做客呢？从这个角度看，斑竹作为论坛的主人，就是接待客人的服务员，通过积极的点评帖子，扩大交流，凝聚人气，是主要任务之一。 第三，在论坛开发初期，没有什么名气，网友不会自发的来这里。但是，可以通过斑竹的“人脉”，通过相互邀请的形式，请一些老网友或者同事、同学、朋友来这里聚会。 第四，斑竹还可以通过多到相关的论坛发帖子推介自己的论坛的办法，推广自己的论坛（因为我们没有钱做广告，呵呵）。采用转帖本坛优秀帖子的办法介绍自己更好一些，否则一看就象发广告，讨人嫌。 第五，创意一些有吸引力的活动，让大家觉得来这里有意思。 第六，在论坛交流中，与网友进行心灵的交流。不要老是板着面孔谈专业问题，要相与朋友“围炉夜话”一般，轻松交流（不妨碍重大题材的严肃争鸣和中规中矩的学术论文）。 第七，有一定实力的斑竹，最好把自己的作品（不一定是新作）搞成一个专题（专栏），成为大家的共同财富。 第八，可能还要维护论坛的秩序，批评一些不良现象（譬如一些政论性质的论坛上经常发生的相互漫骂现象）。对于违反法律的帖子要及时删除（否则公安部门会找到我们的头上来的）。 现在我能想到的就这些，经过大家的不断探索，我想会有更多的思路出现的。 <STRONG>想的简单一点，也就是常来看看，多发帖子，勤做点评而已</STRONG>。只要认识到做斑竹是一件需要花时间、费心思，同时也是一件有意思、有收获的工作，共同把一个论坛做起来，是很有意义的一件事情，就一定能做好。 (SOIT数码社区-- 版主会堂)

很好。但是还来不及认真细看。有空我多学习学习。

听说过“为官一任造福一方”的话，我不禁有点感触。是的，如何当官，要当个啥样的官才会受老百姓的拥戴呢？这不得不让我们深思。论坛上的斑竹也是同理，我们非常渴望能有一个平和，积极上进，氛围特好的论坛存在。斑竹做为论坛上的管理者，是最直接接触版友的，一个论坛斑竹素质的好与坏，直接关键到这个论坛的兴衰与存亡。一个ID申请成为论坛斑竹，他一定有着一定的目的的。有的是对斑竹这个职位的好奇，有的是觉得斑竹能够高高在上，有的则是为了满足一种虚荣心，也有的是真心实意的想管理好论坛……不管是出于何种目的而申请，竟然通过了，那就得为论坛服务，为社区服务，为版友服务……不是说了，“当官不与民做主，不如回家卖红著”，斑竹就得系命于职责，可是要如何才能当个好斑竹呢？要如何当斑竹才能让论坛活起来呢？我认为斑竹应该立才不立权，社区给于我们斑竹的权利也真是不少，加精推荐，封号删帖，置顶锁定……我们要如何好好的利用这些权利来服务于大家呢。我想，这些权利并不能做为我们行使霸权的工具。我们一定要觉醒，在论坛间斑竹并不是最大的，不是说了，水能载舟，也能覆舟，斑竹的根就在于版油之间，斑竹只是版油们的公仆，版油才是斑竹们的衣食父母……焦裕录之所以受到百姓的爱戴，那是他没有官架子，他真心的为百姓办事，处处为百姓的利益在着想。论坛间的斑竹可以说几乎不能有自我，你并不能完全的凭个人的喜好而有所行为。你要顾虑的是大伙的感受，大伙的心情。斑竹间的言行举止也同样关键着论坛的兴衰，斑竹具有一定的表率做为。一个乐观积极向上的斑竹同样也能影响出一大批不甘寂寞的人儿。我知道啥叫脱离群众，脱离群众就是没有站在群众的主观立场上为群众的利益谋福利。一个注重权力，把权利玩弄于股掌之中的斑竹不可能是个好斑竹的，动不动就抬出权利的工具，动不动就以权利来压人，这还能得到板油们的民心吗？不能，不是都说了，得民心者得天下，在论坛上也是，能紧紧的团结紧密的联系板油，能处处为板油着想，身当士卒，先板油之忧而忧，后板油之乐而乐才是一个好斑竹…… ()

很有参考价值。有空我多学习学习。